Pourquoi ce service
Un bon chatbot ne se résume pas à une FAQ automatisée : c'est un interlocuteur capable de comprendre une demande complexe, de consulter vos bases de données en temps réel, de collecter des informations structurées et de déclencher des actions concrètes dans vos systèmes (CRM, ERP, agenda). La valeur réelle naît quand l'assistant fait gagner du temps à vos équipes, pas seulement à l'utilisateur final.
Sinuxia développe des chatbots et assistants IA déployés là où sont vos clients et collaborateurs : WhatsApp Business, votre site web, votre application mobile ou votre intranet. Nous gérons l'intégralité du projet : conception des conversations, intégration IA, connexion à vos outils, tests et maintenance.
Chatbot WhatsApp & canaux de messagerie
WhatsApp est le canal de messagerie le plus utilisé en France et dans le monde. Un chatbot WhatsApp Business bien conçu répond instantanément à vos clients, collecte leurs besoins, qualifie les demandes commerciales et transfère vers un conseiller humain uniquement quand c'est nécessaire — sans laisser le client attendre.
Nous développons des chatbots via l'API officielle WhatsApp Business (Meta), avec gestion des conversations multi-tours, envoi de médias, listes et boutons interactifs, et intégration à votre CRM pour une traçabilité complète de chaque échange. La même architecture peut couvrir Messenger, Telegram ou Instagram selon vos canaux prioritaires.
Assistants IA pour site web et application mobile
Un assistant conversationnel intégré à votre site ou à votre application n'est pas une chatbox générique : il connaît vos produits, vos prix, vos disponibilités et vos politiques. Il peut prendre des rendez-vous, vérifier un statut de commande, répondre à une question technique ou guider un utilisateur pas à pas dans un formulaire complexe, sans intervention humaine.
Nous concevons des interfaces chat modernes (widget web, écran mobile natif iOS/Android) et les connectons à un backend LLM sécurisé avec mémoire conversationnelle, historique par utilisateur et escalade vers vos conseillers avec contexte complet. Vos équipes ne reçoivent que les demandes à réelle valeur ajoutée.
Assistants générateurs de documents
Certaines tâches répétitives à forte valeur perçue sont pourtant très automatisables : rédiger un devis personnalisé, générer un compte-rendu de réunion, produire un rapport d'audit, remplir un cahier des charges ou créer une proposition commerciale structurée. Un assistant IA produit ces documents en quelques secondes, à partir d'un dialogue guidé ou de données existantes dans vos systèmes.
Nos assistants documentaires s'intègrent à vos gabarits Word, PDF ou Google Docs, respectent votre charte graphique et vos exigences légales, et proposent toujours une relecture avant envoi. Nos clients constatent une réduction de 60 à 80 % du temps consacré à la production documentaire, libérant leurs équipes pour des tâches à plus forte valeur.
Cas d'usage
- 01
Service client automatisé
- Problème
- Vos conseillers passent 70 % de leur temps sur des demandes répétitives (horaires, statut de commande, retours) pendant que les demandes complexes s'accumulent en file d'attente.
- Solution
- Chatbot web et WhatsApp connecté à votre base produits et à votre ERP, avec escalade intelligente vers un humain sur les demandes hors périmètre.
- Résultat
- Résolution automatique de 65 % des demandes entrantes, temps de réponse ramené à moins de 5 secondes et satisfaction client en hausse mesurable.
- 02
Qualification commerciale via WhatsApp
- Problème
- Les leads entrants via le site ou les réseaux sociaux ne sont pas rappelés assez vite, et l'équipe commerciale perd du temps sur des contacts non qualifiés.
- Solution
- Chatbot WhatsApp de qualification automatique : recueil du besoin, du budget, du délai, du secteur, et scoring avant transmission au commercial concerné.
- Résultat
- Taux de contact dans les 2 minutes pour 100 % des leads, volume de RDV qualifiés multiplié par 2 et réduction du temps de qualification par prospect.
- 03
Génération automatique de devis et propositions commerciales
- Problème
- Chaque devis prend 30 à 60 minutes à rédiger, les commerciaux passent plus de temps à administrer qu'à vendre, et les propositions manquent parfois de cohérence.
- Solution
- Assistant IA qui interroge le commercial sur les besoins client en quelques questions, puis génère une proposition commerciale structurée, personnalisée et prête à envoyer.
- Résultat
- Devis produits en moins de 5 minutes, volume de propositions augmenté de 40 % et cohérence de la présentation garantie sur toute l'équipe.
Avantages
Disponibilité 24h/24, 7j/7
Votre assistant répond instantanément à toute heure, sans surcoût, même lors des pics de demandes ou en dehors des heures ouvrées.
Intégration native à vos outils
CRM, agenda, ERP, base documentaire : l'assistant consulte et met à jour vos systèmes en temps réel, sans ressaisie manuelle.
Escalade intelligente
L'humain intervient au bon moment, avec le contexte complet de la conversation, pour maximiser son impact et sa satisfaction.
Multicanal et multilingue
WhatsApp, web, mobile, intranet et messageries d'équipe — un seul backend, plusieurs interfaces, support multilingue natif.
FAQ
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